Was ist JivoChat?
Funktionen von JivoChat
Mit JivoChat können Sie Live-Chats mit Ihren Kunden führen und deren Fragen und Anliegen in Echtzeit beantworten. Sie können auch ein Ticketing-System einrichten, um Supportanfragen zu verfolgen und effizient zu bearbeiten. Darüber hinaus bietet JivoChat die Möglichkeit, proaktive Chat-Einladungen zu senden, um potenzielle Kunden anzusprechen und ihnen bei Bedarf Hilfe anzubieten. Mit diesen Funktionen können Sie den Kundensupport verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
| Funktionen von JivoChat |
|---|
| – Live-Chats |
| – Ticketing-System |
| – Proaktive Chat-Einladungen |
Mit JivoChat können Sie Live-Chats mit Ihren Kunden führen und deren Fragen und Anliegen in Echtzeit beantworten. Sie können auch ein Ticketing-System einrichten, um Supportanfragen zu verfolgen und effizient zu bearbeiten. Darüber hinaus bietet JivoChat die Möglichkeit, proaktive Chat-Einladungen zu senden, um potenzielle Kunden anzusprechen und ihnen bei Bedarf Hilfe anzubieten.
Vorteile von JivoChat
Als Benutzer von JivoChat profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen. Mit den Funktionen von JivoChat können Sie Ihren Kunden einen effizienten und schnellen Kundensupport bieten. Die Integration von JivoChat in Ihre Website ist einfach und unkompliziert. Sie können den Live-Chat nutzen, um direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren und Fragen in Echtzeit zu beantworten. Darüber hinaus bietet JivoChat ein Ticketing-System, das es Ihnen ermöglicht, Kundenanfragen zu verwalten und den Überblick zu behalten. Durch proaktive Chat-Einladungen können Sie potenzielle Kunden aktiv ansprechen und ihnen bei der Kaufentscheidung helfen. Mit JivoChat verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und steigern gleichzeitig Ihren Umsatz. Erleben Sie die Vorteile von JivoChat und optimieren Sie Ihren Kundensupport.
Integration von JivoChat
Um JivoChat nahtlos in Ihre Website oder Anwendung zu integrieren, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Sie können den JivoChat-Widget-Code manuell in den HTML-Code Ihrer Website einfügen oder das JivoChat-Plugin für Ihre Content-Management-Plattform verwenden. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den JivoChat-API-Endpunkt in Ihre Anwendung zu integrieren und so auf erweiterte Funktionen zuzugreifen. Wählen Sie die Integrationsoption, die am besten zu Ihren Anforderungen passt und profitieren Sie von den vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten, die JivoChat bietet.
| Integrationsoptionen | Beschreibung |
|---|---|
| Manuelle Integration | Fügen Sie den JivoChat-Widget-Code manuell in den HTML-Code Ihrer Website ein. |
| Plugin-Integration | Verwenden Sie das JivoChat-Plugin für Ihre Content-Management-Plattform. |
| API-Integration | Integrieren Sie den JivoChat-API-Endpunkt in Ihre Anwendung und greifen Sie auf erweiterte Funktionen zu. |
Eine nahtlose Integration von JivoChat ermöglicht es Ihnen, den Kundensupport zu optimieren und Ihren Kunden ein reibungsloses Chat-Erlebnis zu bieten.
Wie funktioniert JivoChat?
Einstellungen von JivoChat
Um JivoChat optimal zu nutzen, müssen Sie die Einstellungen entsprechend anpassen. In der Tabelle unten finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Einstellungen:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Sprache | Wählen Sie die gewünschte Sprache für den Chat aus. |
| Benachrichtigungen | Aktivieren oder deaktivieren Sie die Benachrichtigungen für neue Chat-Nachrichten. |
Zusätzlich können Sie die Chat-Box-Farben, Begrüßungsnachrichten und Visitenkarten personalisieren, um Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Beachten Sie, dass Sie die Einstellungen jederzeit anpassen können, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Eine gut konfigurierte JivoChat-Einstellung kann Ihnen helfen, den Kundensupport zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
JivoChat für Kundensupport
Ticketing-System
Das Ticketing-System von JivoChat ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Sie können Tickets erstellen, bearbeiten und verfolgen, um sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Mit dem eingebauten Live-Chat können Sie Kunden in Echtzeit unterstützen und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme helfen. Darüber hinaus können Sie mit dem Proaktive Chat-Einladungen Feature potenzielle Kunden aktiv ansprechen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten. Das Ticketing-System von JivoChat ist eine leistungsstarke Funktion, die Ihren Kundensupport verbessert und Ihre Kunden zufriedenstellt. Probieren Sie es noch heute aus!
Proaktive Chat-Einladungen
Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Conversion-Rate zu verbessern, bietet JivoChat die Funktion der proaktiven Chat-Einladungen. Mit dieser Funktion können Sie Besucher auf Ihrer Website ansprechen, indem Sie ihnen automatisch eine Chat-Einladung senden. Sie können die Einladung basierend auf verschiedenen Kriterien wie der Verweildauer auf der Website oder der besuchten Seite personalisieren. Durch das proaktive Ansprechen der Besucher können Sie ihnen bei Fragen oder Problemen helfen und so eine positive Kundenerfahrung schaffen. Eine Tabelle mit den verschiedenen Kriterien und deren Bedeutung finden Sie unten:
| Kriterium | Bedeutung |
|---|---|
| Verweildauer auf der Website | Zeigt an, wie lange ein Besucher auf Ihrer Website verbracht hat |
| Besuchte Seite | Zeigt an, welche Seite ein Besucher besucht hat |
Hinweis: Die proaktive Chat-Einladungsfunktion ist in der JivoChat Professional-Version verfügbar.
Durch die Verwendung der proaktiven Chat-Einladungen können Sie die Interaktion mit Ihren Besuchern verbessern und deren Fragen oder Bedenken proaktiv ansprechen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich JivoChat installieren?
Um JivoChat zu installieren, müssen Sie den Installationscode in den HTML-Code Ihrer Website einfügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der JivoChat-Dokumentation.
Welche Funktionen bietet JivoChat?
JivoChat bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Live-Chat, Ticketing-System, Proaktive Chat-Einladungen, Besucherüberwachung und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie auf der JivoChat-Website.
Kann ich JivoChat in meine bestehenden Tools integrieren?
Ja, JivoChat kann in verschiedene Tools und Plattformen integriert werden, darunter CRM-Systeme, E-Mail-Marketing-Tools und soziale Medien. Überprüfen Sie die JivoChat-Dokumentation für weitere Informationen.
Gibt es eine mobile App für JivoChat?
Ja, JivoChat bietet mobile Apps für iOS und Android. Sie können die App aus dem App Store oder Google Play herunterladen und auf Ihrem Mobilgerät installieren.
Bietet JivoChat eine mehrsprachige Unterstützung?
Ja, JivoChat bietet eine mehrsprachige Unterstützung. Sie können den Chat-Widget-Text, die Chat-Übersetzungen und die Sprache der Chat-Agenten anpassen.
Wie kann ich den Kundensupport mit JivoChat verbessern?
Mit JivoChat können Sie den Kundensupport verbessern, indem Sie Echtzeit-Chat-Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten, personalisierten Service und eine effiziente Ticketverwaltung bieten.